1. Grąžinimas ir keitimas
Per 14 dienų nuo prekės pristatymo ar gavimo dienos Pirkėjas turi šias galimybes:
- Keisti dydį į kitą dydį : jei prekė netinka idealiai, Pirkėjas gali ją pakeisti į kitą dydį.
- Keisti į kitą prekę : Pirkėjas gali pasirinkti kitą prekę iš mūsų kolekcijos.
- Pinigų grąžinimas : Pirkėjui pageidaujant, galime grąžinti už prekę sumokėtą sumą.
Svarbios pastabos :
- Grąžinimo draudimas : pinigus grąžiname tik už įsigytą prekę. Siuntimo išlaidos, patirtos grąžinimo proceso metu, nepadengiamos.
- Prekės su defektais arba sugadintos : išskirtiniais atvejais, kai prekės yra nekokybiškos ar sugadintos, siuntėjas (tai mes!) padengs visas patirtas siuntimo išlaidas.
Sugedusių prekių grąžinimas
Jei gaunate gaminį su defektais, atlikite šiuos veiksmus:
- Pranešimas : Praneškite mums el. paštu (hello@pranatula.com) arba telefonu (868129029).
- Sugedusių gaminių parinktys :
- Galime spręsti problemą tiesiogiai.
- Sugedusią prekę pakeisime nauja.
- Arba pateiksime panašų produktą.
- Jei reikia, atitinkamai sumažinsime prekių kainą.
- Kai kuriais atvejais sumokėtus pinigus grąžinsime.
Prekių grąžinimo sąlygos
Norėdami užtikrinti sklandų grąžinimo procesą, laikykitės šių sąlygų:
- Prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo (virš šio laikotarpio nepratęsiama).
- Grąžinamos prekės turi būti originalioje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje .
- Pats gaminys turi būti nepažeistas ir nenaudotas.
- Prekinė gaminio išvaizda (pvz., apsauginės plėvelės, paviršiai, komponentai) turi išlikti nepažeista. Tačiau ši sąlyga netaikoma nekokybiškų prekių grąžinimui.
- Grąžinama prekė turi atitikti tokią pat komplektaciją, kokią gavo pirkėjas.
Siuntos turinys
Siuntoje, kuri turi būti siunčiama atgal, turi būti:
- Prekės (su etiketėmis ir originalioje pakuotėje).
- Užpildytas grąžinimo aktas.
Pinigai už grąžintas prekes grąžinami tik banko pavedimu į mokėtojo banko sąskaitą per 14 kalendorinių dienų .
